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为了对患者负责 他们连打五个电话…… 2021年07月15日 |
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余姚新闻网讯（姚界客户端记者 胡张远 通讯员 杨莹）近日，市民吴阿姨从市人民医院做完检查回家，她的手机就打进了5个陌生电话。连续挂掉4次后，她接起了第5个陌生电话。在听清电话那头的内容后，吴阿姨连声说：“不好意思，太感谢你了。” 当第一个陌生电话响起时，吴阿姨下意识地按了接听键。但还没仔细听清电话那头的内容，她就想起了小区里到处可见的反诈骗宣传标语，于是赶忙挂断了电话。 谁知电话挂了没多久，手机再度响起。吴阿姨的女儿见状在旁劝说：“妈妈，你不要随便接听陌生电话。”吴阿姨随即就把这个电话号码拉进了黑名单。 过了一会儿，又有一个陌生号码打来了，吴阿姨照旧挂掉。但来电铃声立即再次响起来，她还是不接。就这样，直到第5次电话铃声响起，吴阿姨才在老伴的劝说下接听了这个电话。 “吴××女士，你是不是刚在医院验过血？你的指标很高，赶快来医院。”刚一接起，电话那头焦急的语气让吴阿姨的心也跟着忐忑起来了。 原来，市人民医院检验科发现吴阿姨的检验报告上出现了“危急值”，即提示患者可能处于生命危急状态的检查、检验结果。在确认“危急值”结果无误后，该科室工作人员将信息上报至医院值班室。 当值医生李根海接到报告后，立刻着手联络吴阿姨。但由于吴阿姨反诈骗意识较强，将医院的值班电话拉入了黑名单，李根海不得不转用自己的私人手机联络吴阿姨，这才出现了文章开头的情况。 据了解，吴阿姨曾在多年前接受过心脏手术，需长期服用抗凝药物，但抗凝药物的用量有很大的讲究。药物服用过多，会导致身体部位容易出血；服用过少，血液黏稠，则可能导致血栓形成、血管堵塞。这两者都可能会造成生命危险。因此，患者必须经常进行抗凝强度监测，根据检验结果调整用药剂量。 当天，吴阿姨原本是抱着日常体检的心态前去检查，做完检查便回家了。直到接到医院的电话，她才知道自己当时的国际标准化比值（INR）和凝血酶原时间指数过高，身体有出血的风险，情况非常危急。 接听完电话后，吴阿姨连忙在家人的陪同下赶到市人民医院急诊科接受治疗。 幸运的是，因为发现及时、治疗得当，吴阿姨的身体并没有出现异常情况。第二天的复查结果显示，其相关指标已明显回落。 “李医生态度好，又认真负责，我还挂了他这么多电话，真是太不好意思了。”吴阿姨特意赶到医院，向李根海表示了感谢。 据了解，为持续改进医疗质量，保障医疗安全，为人民群众提供安全、优质的医疗服务，市人民医院建立了危急值报告制度。危急值信息处理的及时性，与患者的生命安全密切相关，能帮助医护人员采取及时、有效的治疗措施，确保患者的医疗安全，杜绝意外的发生。市人民医院医务人员提醒市民，在医院登记的电话号码必须是真实、有效的，关键时刻它就是患者的“救命电话”。
余姚新闻网-余姚日报 编辑：夏丽霞
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